呂湘平榮膺2013年度全國三八紅旗手標兵候選人
發(fā)布時間：2014-01-29
來源：
深圳市婦女聯(lián)合會
作者：
近日，深圳巴士集團101線員工呂湘平榮膺全國三八紅旗手標兵候選人，作為廣東省唯一入選代表，正在《中國婦女報》、中國婦女網(wǎng)、光明網(wǎng)等媒體公示。
呂湘平在基層崗位工作了12年，歷任乘務員、隊長助理、車隊副隊長等職。7年乘務員崗位，她從火車站到動物園跑了1.4萬趟，里程相當于圍繞地球14圈，服務乘客180多萬人次，為公司創(chuàng)利400多萬元，無一例服務投訴。她善于學習和積累，提煉出9篇案例被編入《公交乘務操作技巧讀本》，成為深圳巴士集團3000余名乘務員入門培訓教材。在管理崗位上，她也沒有脫離車廂服務，繼續(xù)探索、規(guī)范服務程序，推出《呂湘平458乘務工作法》，成為公交乘務員業(yè)務學習的標桿。目前，呂湘平作為101線的隊長，帶領101線平均年齡24歲的姑娘們頑強拼搏、追求上進，在大家的共同努力下，101線各項考核指標優(yōu)異，保持了連年乘客滿意度優(yōu)秀、車廂服務合格率和車輛整潔合格率100%的記錄，并頂住市場競爭的沖擊,累計運送乘客1.3億多人次，創(chuàng)得營運收入4.2億多元；呂湘平還捐出自己的獎金5000元，發(fā)起成立了深圳市第一個以乘務員名字命名的“呂湘平服務獎勵基金”。呂湘平曾獲得全國三八紅旗手等榮譽稱號。
呂湘平在基層崗位工作了12年，歷任乘務員、隊長助理、車隊副隊長等職。7年乘務員崗位，她從火車站到動物園跑了1.4萬趟，里程相當于圍繞地球14圈，服務乘客180多萬人次，為公司創(chuàng)利400多萬元，無一例服務投訴。她善于學習和積累，提煉出9篇案例被編入《公交乘務操作技巧讀本》，成為深圳巴士集團3000余名乘務員入門培訓教材。在管理崗位上，她也沒有脫離車廂服務，繼續(xù)探索、規(guī)范服務程序，推出《呂湘平458乘務工作法》，成為公交乘務員業(yè)務學習的標桿。目前，呂湘平作為101線的隊長，帶領101線平均年齡24歲的姑娘們頑強拼搏、追求上進，在大家的共同努力下，101線各項考核指標優(yōu)異，保持了連年乘客滿意度優(yōu)秀、車廂服務合格率和車輛整潔合格率100%的記錄，并頂住市場競爭的沖擊,累計運送乘客1.3億多人次，創(chuàng)得營運收入4.2億多元；呂湘平還捐出自己的獎金5000元，發(fā)起成立了深圳市第一個以乘務員名字命名的“呂湘平服務獎勵基金”。呂湘平曾獲得全國三八紅旗手等榮譽稱號。
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