隨著網(wǎng)絡(luò)對(duì)人民生活的介入和滲透，其影響力正日益擴(kuò)大，而政府利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布信息，貫徹政府意圖，回應(yīng)社情已經(jīng)成為了信息時(shí)代走群眾路線的一個(gè)體現(xiàn)。為了各級(jí)政府部門(mén)能夠正確利用網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為民服務(wù)，7月12日下午，羅湖區(qū)委宣傳部在區(qū)委黨校組織開(kāi)展了“羅湖區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情通氣會(huì)暨網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍培訓(xùn)”，羅湖區(qū)婦聯(lián)派員參加了此次培訓(xùn)。

　　會(huì)上主要有兩個(gè)議程，首先區(qū)委宣傳部李部長(zhǎng)將近日的督察通報(bào)展示出來(lái)，并強(qiáng)調(diào)各單位要清楚自己轄區(qū)內(nèi)的輿情，對(duì)于家園網(wǎng)上居民反映的問(wèn)題，各單位要及時(shí)回應(yīng)和處理。每周一網(wǎng)管辦會(huì)將居民在家園網(wǎng)上提出的沒(méi)能解決好的問(wèn)題進(jìn)行公示。如果居民反應(yīng)的問(wèn)題沒(méi)能解決好，被督查辦關(guān)注，將會(huì)影響相應(yīng)單位的績(jī)效考核。李部長(zhǎng)還傳達(dá)了倪澤望書(shū)記的指示，將家園網(wǎng)每天的點(diǎn)擊率上升到20萬(wàn)次，讓家園網(wǎng)成為羅湖人生活中不可或缺的聽(tīng)政問(wèn)政的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　　第二個(gè)議程就是要求各單位各部門(mén)都要注冊(cè)政務(wù)微博，羅湖區(qū)已經(jīng)建立了政務(wù)微博即時(shí)尚羅湖。各單位和各部門(mén)建立的微博將會(huì)統(tǒng)轄在時(shí)尚羅湖這個(gè)微博下，最終形成三級(jí)管理系統(tǒng)。時(shí)尚羅湖這個(gè)微博的目標(biāo)是建設(shè)成一個(gè)聽(tīng)政問(wèn)政的平臺(tái)和今后突發(fā)事件的首發(fā)平臺(tái)。為此，專門(mén)邀請(qǐng)了騰訊公司專業(yè)技術(shù)人員對(duì)參與此次會(huì)議的人員進(jìn)行政務(wù)微博的建設(shè)和管理的培訓(xùn)輔導(dǎo)。分別針對(duì)政務(wù)微博發(fā)原創(chuàng)微博內(nèi)容、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論別人微博進(jìn)行了詳細(xì)指導(dǎo)。主要有：

　　一、在政務(wù)微博發(fā)的內(nèi)容上，主要有七個(gè)方面：一是部門(mén)的最新政策、信息等。二是對(duì)與單位業(yè)務(wù)相關(guān)的活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì)、事件進(jìn)行播報(bào)。三是對(duì)同行微博轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，形成聚合效應(yīng)。四是回復(fù)網(wǎng)民咨詢時(shí)，著重對(duì)專業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行解答。五是在回應(yīng)突發(fā)事件上要求快、準(zhǔn)、實(shí)，同時(shí)需要多報(bào)事實(shí)、多追進(jìn)展、少做解釋。六是關(guān)注社會(huì)各界事件并進(jìn)行評(píng)論，提高公信力和網(wǎng)民的認(rèn)可度。七是適當(dāng)發(fā)布地方特色、民俗風(fēng)情、生活感悟、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容，彰顯部門(mén)文化提升政務(wù)微博的親民度。

　　二、在政務(wù)微博的維護(hù)中，主要有三方面一是要充分了解微博的功能，避免發(fā)生低級(jí)錯(cuò)誤，比如不宜添加關(guān)注的內(nèi)容要注意。二是及時(shí)刪除廣告貼和違法貼，這是對(duì)公眾言論空間的重視。三是水軍是把雙刃刀，用不好會(huì)自傷。政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)客觀、正面、積極的評(píng)論。

　　三、在發(fā)政務(wù)微博技巧上，要求做到三點(diǎn)，一是要適度學(xué)用網(wǎng)絡(luò)新詞。二是勤發(fā)精美圖片，增強(qiáng)被轉(zhuǎn)發(fā)的優(yōu)勢(shì)。三是要控制發(fā)布頻率，每天10條左右的微博最合適，同時(shí)，每日至少與網(wǎng)友互動(dòng)一次，加強(qiáng)與網(wǎng)友的交流。

　　四、在政務(wù)微博風(fēng)險(xiǎn)防范上，一是要保持信息的完整，防止斷章取義。不要因?yàn)樾畔⒉煌暾鹁W(wǎng)友的誤解和質(zhì)疑。二是確保信息準(zhǔn)確，關(guān)注信息來(lái)源。相關(guān)知識(shí)和事件的信息應(yīng)該盡可能豐富。三是保持開(kāi)放的心態(tài)，允許不同意見(jiàn)。自己的見(jiàn)解可能是錯(cuò)的，在理性辯論后堅(jiān)持或者修正自己的意見(jiàn)。四是坦誠(chéng)交流，切忌官腔官調(diào)。少說(shuō)大話、套話才能得到網(wǎng)民的好感。五是控制個(gè)人情緒，避免造成風(fēng)波。多說(shuō)理、少爭(zhēng)論、戒謾罵。六是建立常態(tài)機(jī)制，規(guī)范有序運(yùn)營(yíng)。有專人負(fù)責(zé)或者團(tuán)隊(duì)輪班制度是比較可行的。

      培訓(xùn)后，羅湖婦聯(lián)對(duì)建立政務(wù)微博有了更加清晰，明確的方向，在今后建立政務(wù)微博時(shí)將根據(jù)微博特點(diǎn)，結(jié)合羅湖女性的特色，打造出婦女工作與女性生活相融合的政務(wù)微博。