“我覺得我的工作充滿創(chuàng)造性，因?yàn)槊總€(gè)來訪者都是不同的，而我要提供符合她們實(shí)際的調(diào)解方案。”11月18日下午，在龍崗區(qū)婦聯(lián)舉辦的第二期“維權(quán)專干加油站”活動(dòng)中，基層?jì)D干踴躍發(fā)言，分享維權(quán)工作心得。市婦聯(lián)蔡巧玉副主席、市婦聯(lián)權(quán)益部徐琳部長、金麗副部長出席，區(qū)、街道、社區(qū)中負(fù)責(zé)婦女兒童維權(quán)的工作人員、龍崗區(qū)婦聯(lián)志愿律師團(tuán)團(tuán)長吳俊梅律師及一線社工參加了活動(dòng)。

　　布吉街道水徑社區(qū)婦干謝夢講述了自己處理過的兩個(gè)案例。案例一：信訪人沈某性格有些極端，因?yàn)槠畔泵芤l(fā)了一系列家庭問題，在婦干幫助處理的過程中，信訪人情緒極度不穩(wěn)定，對(duì)婦干的調(diào)解工作造成了極大的困擾。但是婦干一直用耐心陪伴，逐漸的取得了信訪人的信任，最終在工作人員的積極引導(dǎo)下，信訪人開始檢視和改正自己的問題，保全了一個(gè)圓滿的家庭。案例二：信訪人存在精神問題，曾在一年中上訪政府各部門一百多次，有時(shí)會(huì)徒步在深圳內(nèi)沿著地鐵線晃蕩，在跟進(jìn)的過程中，為了確保信訪人的人身安全，維權(quán)專干們付出了很多時(shí)間和汗水。盡管很辛苦，但是通過與各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，最終解決了信訪人的迫切需要。在這兩個(gè)案例中，維權(quán)專干始終懷著一顆責(zé)任心去幫助信訪人，能夠?qū)ふ业揭粋€(gè)正確的處理方式促進(jìn)問題的解決。

　　在自由討論環(huán)節(jié)，參會(huì)人員從婦聯(lián)維權(quán)的范圍、原則以及對(duì)于特殊信訪案件的處理方法上進(jìn)行了熱烈的討論，老將、新丁都從自己的工作實(shí)際及角度談了自己從事維權(quán)工作以來的感受和體會(huì)、困擾。志愿律師吳俊梅也從法律專業(yè)的角度表達(dá)了自己的一些維權(quán)工作的想法，讓參與的維權(quán)專干能夠從不一樣的角度去看問題，拓寬了視野。針對(duì)分享中大家提出的一些困惑，市婦聯(lián)權(quán)益部金麗副部長做出了詳細(xì)的解答：第一，明確婦聯(lián)工作職責(zé)范圍在婚姻家庭，對(duì)于不屬于權(quán)限的案件應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)介；第二，提醒女士在維權(quán)工作中注意自我保護(hù)；第三，信訪記錄需要嚴(yán)守客觀公正；第四，要謹(jǐn)慎對(duì)待信訪人索取信訪相關(guān)記錄的要求，明確須委托律師攜帶律師事務(wù)所函和委托函方可進(jìn)行。

　　分享過后，龍崗區(qū)婦聯(lián)男婦干徐江為大家?guī)砹恕段也皇桥私鹕彙纷x書分享。這本書描寫了主人公李雪蓮因假離婚，向有關(guān)部門要求說法，但由于相關(guān)部門的工作人員沒有耐心地了解其信訪訴求，而致使其信訪20年，成為遠(yuǎn)近有名的信訪釘子戶的故事。這個(gè)故事啟示我們要做好信訪工作，一定要深入了解信訪人的需求，明確對(duì)方的重點(diǎn)在哪里，同時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待信訪人的需求，懷揣著一份使命感和責(zé)任感。

　　市婦聯(lián)副主席蔡巧玉從更高更全面的角度對(duì)維權(quán)工作進(jìn)行了總結(jié)：第一，維權(quán)工作人員需要具備一種“娘家情懷”，信訪人來尋求幫助表明了對(duì)婦聯(lián)的信任，我們需要作為一種“娘家人”的后盾提供支持；第二，工作人員需要具備職業(yè)的禮貌和操守，對(duì)于信訪人的一些極端行為和失控情緒需要耐心安撫和引導(dǎo)；第三，新時(shí)代的多元化要求我們維權(quán)工作進(jìn)行轉(zhuǎn)型，要從感性維權(quán)向理性維權(quán)過渡，從經(jīng)驗(yàn)維權(quán)向?qū)I(yè)維權(quán)過渡；第四，工作人員需要熟悉婦聯(lián)定位和職能，依法依規(guī)做好維權(quán)。蔡巧玉副主席高度評(píng)價(jià)了龍崗區(qū)婦聯(lián)維權(quán)工作，認(rèn)為龍崗區(qū)婦女兒童維權(quán)工作走在前列，維權(quán)專干加油站這一形式十分具有推廣性，希望龍崗區(qū)婦聯(lián)能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，讓維權(quán)工作更上一層樓。

　　據(jù)了解，“維權(quán)專干加油站”是區(qū)婦聯(lián)為維權(quán)婦干所搭建的工作經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)、情緒放松休憩的驛站。今后，龍崗區(qū)婦聯(lián)將會(huì)一直專注于提高全區(qū)婦女兒童維權(quán)質(zhì)量，在提升維權(quán)專干專業(yè)能力上做好加法，在維權(quán)專干工作壓力上做好減法，將維權(quán)專干加油站越做越好。