黃麗春：今天借著浙江省巾幗文明崗創(chuàng)建論壇的東風，我榮幸地第一次走上舞臺，主持省級論壇，非常高興，很激動，也有那么一些些的緊張！所以想請各位給我掌聲，鼓勵支持一下！謝謝！

　　很高興能在喜迎中華人民共和國成立60周年之際，在金風送爽、碩果累累的季節(jié)，在湖州這個美麗的地方，我們以論壇的形式共同探討巾幗文明崗這個話題。1997年，按照中央關于加強社會主義精神文明建設的部署，適應行業(yè)文明建設和婦女發(fā)展的需要，全國婦聯(lián)牽頭在十大窗口行業(yè)推出了巾幗文明崗創(chuàng)建活動，為深化“巾幗建功”活動注入了新的活力。10年來，溫州巾幗文明崗活動也緊緊地圍繞黨委政府工作中心，貼近行業(yè)需求，貼近婦女實際，在凝聚婦女力量，培育先進婦女群體，提高婦女綜合素質(zhì)等方面取得了一定的成效，形成了黨政高度重視、行業(yè)積極爭創(chuàng)、婦女踴躍參與、社會共同推動的可喜局面。作為一名剛到發(fā)展部的新兵，在耳聞目睹文明崗發(fā)展壯大的同時（時至今日，溫州已經(jīng)擁有各級巾幗文明崗1433個），我也充滿著深深地好奇，是什么樣的魅力吸引著各行各業(yè)爭先恐后地創(chuàng)建呢？借著今天論壇的機會，我將和大家共同走近溫州文明崗創(chuàng)建活動。

　　今天我們的論壇將會緊緊圍繞“奉獻、提升、服務”這個主題，分成上下兩個部分來展開討論。來自溫州的嘉賓們將在這個論壇上各抒己見，共謀文明崗發(fā)展之路。相信這次的論壇，將會成為展示溫州女性新風貌的形象平臺，共謀巾幗文明崗創(chuàng)新發(fā)展的智慧平臺。

　　今天邀請到的8位嘉賓，她們都來自基層，有婦聯(lián)系統(tǒng)的干部，也有巾幗文明崗的負責人。她們都在具體組織、實踐巾幗文明崗的過程中取得了可喜的成績，為溫州巾幗文明崗創(chuàng)建活動的深入開展作出了貢獻。所以在這里，我特別想說的是，溫州的文明崗因為你們的辛勤付出才有今天的累累碩果！感謝你們！

　　接下來請允許我介紹為論壇作主題發(fā)言的嘉賓。希望在座的兄弟姐妹，都能為她們鼓勁加油。

　　樂清市婦聯(lián)副主席方麗凡，

　　洞頭縣婦聯(lián)副主席張瑞靜，

　　瑞安市玉海中心幼兒園園長林潔女士，

　　溫州愛是唯一珠寶金業(yè)有限公司周麗芳女士。

　　現(xiàn)在要進行的是論壇的主題發(fā)言部分，首先有請溫州樂清市婦聯(lián)方麗凡副主席，今天她要站在社會和思想的層面給我們帶來題為《加強‘三個有’ 開創(chuàng)巾幗文明崗創(chuàng)建工作新局面》的演講。有請方主席！（掌聲）

　　方麗凡主席：尊敬的各位領導、各位主席，姐妹們：大家好！非常榮幸有機會參加這次“巾幗文明崗”創(chuàng)建培訓和論壇活動，讓我們在這個平臺上共同學習、共同交流、共同提高。

　　“巾幗文明崗”創(chuàng)建是“巾幗建功”活動的重要載體，是凝聚、團結、教育、帶領各行各業(yè)婦女提升素質(zhì)、展現(xiàn)風采、體現(xiàn)價值的有效形式。一直以來，樂清市婦聯(lián)緊緊圍繞工作大局，通過創(chuàng)新活動，典型帶動，評比促動，授牌推動等手段，不斷推進樂清創(chuàng)建工作上檔次、上規(guī)模、出精品、出效益。目前，樂清全市共有“巾幗文明示范崗”203個，其中國家級崗2個，省級崗16個，溫州市級崗29個。創(chuàng)建活動已成為全市廣大職業(yè)女性爭先創(chuàng)優(yōu)的標志性工程，贏得了社會的普遍認可和廣泛贊譽，成為我市婦女工作的一個金字品牌，成為文明城市、和諧社會的一道亮麗風景。接下來，我想就開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作中的一些體會和大家做個交流和探討。

　　多年“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作實踐證明，它順應社會發(fā)展的要求，既有利于婦女的進步與發(fā)展，又體現(xiàn)了婦女在推動社會文明進步中的價值，在活動中，我們深深體會到，創(chuàng)建工作只有抓住三個方面重點，這項活動才能真正持久、有效的煥發(fā)出生命力。我們把它概括為“三個有”：有支持、有中心、有參與。

　　第一個有，有支持。就是活動必須得到單位領導重視、部門支持，我們認為這是創(chuàng)建活動取得成功的根本保證。巧婦難為無米之炊，沒有單位的重視、領導的支持，沒有組織、制度、措施、管理以及各類資源的配合，創(chuàng)崗工作寸步難行。只有保證領導到位，組織到位，管理到位，經(jīng)費到位，這項活動載體才獲得了蓬勃開展的可能，才具備了大放異彩的保證。在工作接觸中，我們感受到，大部分創(chuàng)建單位的領導都很重視此項活動，認識也很到位。從主要領導、分管領導，到崗位負責人及崗位成員，思想上都高度統(tǒng)一，他們認識到：“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作不同于一般性的精神文明創(chuàng)建活動，它在促進整個單位的內(nèi)部管理、外部形象，推動員工立足本職、愛崗敬業(yè)等方面都能發(fā)揮積極作用。因此他們不但從各方面支持此項活動開展，而且還把這一活動上升為單位的一種管理行為，自我加壓，自我激勵，通過制定各種相應的獎懲措施使創(chuàng)建活動成為一種自覺的行動。比如樂清市供電局就專門針對“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建制定了一整套激勵機制，將創(chuàng)建工作與創(chuàng)建集體和個人的評先、獎懲掛鉤，形成了以全國文明崗局調(diào)度室為龍頭、各站所、科室?guī)汀W、比、超的良好創(chuàng)建格局。領導的重視支持保證了活動的持續(xù)有效開展，崗位成員創(chuàng)建自主意識也因此大大激發(fā)，她們對“巾幗文明崗”的創(chuàng)建表現(xiàn)為不是“要我創(chuàng)”，而是“我要創(chuàng)”。

　　第二個有，有中心。創(chuàng)建工作必須圍繞黨委、政府的中心工作開展，一刻也不能偏離。堅持圍繞中心，服務大局、服務婦女，可以說是創(chuàng)建活動的生命之源，也是創(chuàng)建活動能得到黨政支持、婦女歡迎的根本。 因此，創(chuàng)建活動必須牢牢把握時代脈搏，緊緊圍繞黨政中心，圍繞本行業(yè)、本單位的工作重點，樹立大局意識、服務意識、創(chuàng)新意識和品牌意識，不斷加大服務婦女的力度，不斷拓寬服務社會的渠道，從根源上發(fā)揮創(chuàng)建工作的社會效應。我市各級巾幗文明崗根據(jù)樂清“六城聯(lián)創(chuàng)”工作格局，按照樂清市委提出的建設集工貿(mào)、旅游、港口為一體的現(xiàn)代化中等城市的口號，八仙過海、各顯其能。比如圍繞新農(nóng)村建設，我們?nèi)骈_展了“百崗聯(lián)動建新村”活動，有31個市級以上的“巾幗文明示范崗”與31個農(nóng)村基層婦代會結對共建。各個崗位整合本部門、本崗位的資源優(yōu)勢，積極為農(nóng)村婦女提供科技、法律、衛(wèi)生等方面的服務，幫助婦代會加強能力建設，提高農(nóng)村婦女的整體素質(zhì)，今年到目前為止共開展各類活動38次，送去錢物5萬多元。各崗位還將創(chuàng)建活動與“巾幗扶貧”、“巾幗助困”活動以及平安家庭、綠色家庭、學習型家庭創(chuàng)建相結合。如市婦保醫(yī)院和市供電局示范崗積極參與平安家庭創(chuàng)建活動，每年在中秋等傳統(tǒng)節(jié)日到戒毒所開展禁毒幫教宣傳慰問活動；石帆供電所和黃華女子民兵哨所示范崗積極開展各種擁軍優(yōu)屬慰問活動；市客運站示范崗設立了“巾幗扶貧助困點”，設置了“愛心捐款箱”、“便民服務箱”；樂清質(zhì)監(jiān)局示范崗開展春雷結對助學活動，今年共結對38 名春蕾女童；移動公司北白象營業(yè)廳示范崗積極參與反家暴宣傳活動，并與本鎮(zhèn)母親學堂開展聯(lián)誼慰問。人行樂清市支行示范崗為結對村的8戶貧困婦女爭取到無息貸款，幫助她們發(fā)展生產(chǎn)，脫貧致富，塑造了美好的崗位形象，為我市構建和諧社會做出了積極的貢獻。

　　第三個有，有參與。就是讓廣大婦女干部職工積極主動參與到活動中來，這是創(chuàng)建活動廣泛開展的堅實基礎。巾幗文明崗創(chuàng)建從本質(zhì)上說就是通過女性的主體參與推動“崗位成才、崗位建功”，從而產(chǎn)生人才效應、經(jīng)濟效應、社會效應，達到女性、單位、社會共贏的目的。如果沒有廣大女性的支持、參與，只是婦聯(lián)組織、婦聯(lián)干部一頭熱，創(chuàng)建活動就成為無根之木、無源之水，成為走過場、走形式，必定會曇花一現(xiàn)。那么怎樣才能讓婦女更廣泛深入、更自主自愿的參與？就必須讓她們切實感受到：活動可以為她們搭建進步、發(fā)展的舞臺，發(fā)揮她們的智慧和才干，體現(xiàn)她們的風采和價值，從而產(chǎn)生“我要創(chuàng)”的主人翁意識。比如樂清市供電局以爭創(chuàng)活動為依托，在全體女職工中開展“一學二爭三創(chuàng)”（即學習科學文化技能，爭做知識型女職工，爭當經(jīng)濟創(chuàng)新能手，創(chuàng)工作佳績，創(chuàng)女性品牌，創(chuàng)文明家庭）活動；正泰電器股份公司銷售中心商務處本著“真誠關愛客戶，服務創(chuàng)造價值”的服務理念，開展“人人是形象、處處有服務”競賽活動；樂清市機關會計核算中心以“優(yōu)質(zhì)服務，高效辦事”為宗旨，樹立“處處是窗口，人人是形象”的服務理念等等，這些活動不僅使爭創(chuàng)工作富有特色，更重要的是極大地激發(fā)了廣大女職工的爭創(chuàng)熱情，增強了創(chuàng)建活動的向心力和吸引力，使更多的女性自覺加入到創(chuàng)建隊伍中，并且以此為榮。

姐妹們，"巾幗文明崗"創(chuàng)建活動是一個系統(tǒng)工程，離不開各級黨委政府和社會各界的重視支持、離不開廣大職業(yè)女性的關注參與、也離不開在座各位姐妹們的共同努力。通過這次的培訓、論壇活動，我們體會到了上級婦聯(lián)對我們工作的關心支持和殷切期望，感受到了同行姐妹對創(chuàng)建工作、婦女事業(yè)的拳拳之心，同時也收獲了許多經(jīng)驗、信息、友誼、快樂。我們將以此為新的契機，圍繞中心、加強管理、創(chuàng)新載體，不斷開創(chuàng)“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作新局面。

　　最后，祝在座的姐妹們永遠健康、永遠美麗、永遠幸福！謝謝！

　　黃麗春：謝謝方主席精彩的發(fā)言！剛才方主席說到的巾幗文明崗創(chuàng)建活動“三個有”，聽了之后我深受啟迪。是的，正是因為溫州的基層婦聯(lián)勤于思考,勇于實踐、不斷探索、前行，溫州市的巾幗文明崗才會遍地開花,有了今天這道亮麗而又迷人的風景線！現(xiàn)在我們請出來自洞頭婦聯(lián)的張瑞靜副主席，讓她談談具體推進巾幗文明崗創(chuàng)建活動的心得體會。她發(fā)言的題目是：《用心經(jīng)營，打響品牌》。有請張主席！

　　張瑞靜：

　　各位領導 各位姐妹：

　　感謝省婦聯(lián)的精心安排，為我們提供了一個互相認識的平臺。我來自溫州洞頭婦聯(lián)。原來從事的是教育教學管理，融入婦聯(lián)這個大家庭的時間不長。前后兩個完全不同的工作經(jīng)歷，讓我看到了更廣闊的天地。同時也強烈地意識到需要學習、需要感悟的東西太多太多了，其中，創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”這一塊領域，也是先階段我一直在探索的新天地。

　　我們洞頭是個袖珍型的海島小縣，只有6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。與在座的各位相比，我們的工作相對更容易深入下去。所以在創(chuàng)建過程中，我們體現(xiàn)的是“用力、用心、用情”的原則，具體而言：

　　一為用力宣傳品牌。目前，我縣共有縣級以上示范崗30家，其中，創(chuàng)成國家級的1家，省級的6家，市級的4家。幾年來，這項工作的開展一直是不溫不火，雖然從沒有間斷過，但形成不了氣候，營造不了氛圍。為了強勢推進“就巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建品牌，我們緊抓契機，在首個國家級的崗位創(chuàng)成及“海霞女子民兵連”榮獲“全國三八紅旗集體”之際，我們充分發(fā)揮了立體宣傳的作用，從電視廣播的連續(xù)報道，到網(wǎng)絡的滾動播出，再在會議的授牌表彰，不僅激發(fā)了創(chuàng)建單位的熱情，更引發(fā)了全縣的創(chuàng)建熱潮，從以往的婦聯(lián)下指標“要我創(chuàng)建”，到現(xiàn)在的主動申報的“我要創(chuàng)建”，從而使品牌策略扎實有效地推進。

　　二是用心完善制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。這是大家的共識。但如何讓這“規(guī)矩”真正深入人心，貫徹到底，卻是我們要為之奮斗的。就像“喝酒不開車，開車不喝酒”的法規(guī)一樣，怎樣這常識成為人們的自覺行動，需要很長一段時間的強化。而我們的“巾幗文明示范崗”的制度的完善和落實，也是經(jīng)過一段時間的用心打磨，才形成了長效機制。從06年開始，我們調(diào)整充實了“雙學雙比和巾幗建功”協(xié)調(diào)小組，由聯(lián)系副縣長任組長，縣府辦副主任和縣婦聯(lián)主席任副組長，有19個成員單位組成。每年召開一次工作例會，擇其幾個成員單位做典型發(fā)言；09年，結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步加強機制體制建設，縣巾幗建功活動領導小組辦公室對《洞頭縣“巾幗文明示范崗”實施辦法》進行修改和完善，從而加強對創(chuàng)建活動的指導和管理，確保創(chuàng)建活動扎實有效開展。領導小組每兩年一次常規(guī)驗收雷打不動。對組織機構是否健全，對創(chuàng)建氛圍是否濃厚，對實施方案是否可行，對創(chuàng)建成效是否明顯，對創(chuàng)建特色是否突出等方面進行綜合評估，并對評估結果形成報告發(fā)給成員單位及創(chuàng)建單位。所以，現(xiàn)在這樣的監(jiān)督機制已是常態(tài)，每到臨近評估的年度，受檢單位總會主動來電咨詢相關檢查細則。

　　三是用情開展活動。為真正實現(xiàn)“創(chuàng)建一個崗，帶動一片人；掛上一個牌，樹立一面旗”的創(chuàng)建目的，我們在“用力宣傳品牌，用心完善制度”的基礎上，還堅持“用情開展活動”。我們要求各個創(chuàng)建崗，要結合行業(yè)實際抓特色，創(chuàng)建活動要與時俱進。我們主要做好三篇文章：首先是提升素質(zhì)促發(fā)展的文章。像疾控中心和教育幼兒園，圍繞“愛崗位、學技能、創(chuàng)新業(yè)、長才干”這一主題，開展了系列行業(yè)競賽；地稅直屬分局開展的“網(wǎng)上技能操作”競技等活動，在全體職工總中掀起了業(yè)務技能大練兵的熱潮。其次是突出特色促發(fā)展的文章，如縣行政服務中心推行了“一站式、人性化”等服務方式，開展了多個便民服務項目。經(jīng)歷了從笑臉相迎，文明用語，美化環(huán)境，到推行首問負責制，限時服務、咨詢服務、“五分開、六件制”，再到后來的“全程辦理”滿意服務，不斷由淺入深，由表及里，推動服務質(zhì)量不斷提高。東屏信用社為了讓顧客來時有安全感，在營業(yè)場所設立了經(jīng)警站崗服務制，電視監(jiān)控；柜臺上配備了老花鏡，為了方便客戶與信用社的聯(lián)系，信用社給每位客戶分發(fā)聯(lián)系卡及大額提現(xiàn)警示卡，并在全鎮(zhèn)16個行政村掛上支農(nóng)聯(lián)系牌。洞頭移動新城營業(yè)廳推行“每日一早會、每周一班會及每月一考核”制度和每月進行“最佳服務明星”的評比，增強了員工的工作責任感。多家幼兒園開展了“讓社會滿意、讓家長放心、讓孩子成長”活動。各行業(yè)各單位把創(chuàng)建活動變成廣大女職工自我教育、自我管理的過程，變成規(guī)范行業(yè)管理、提高行業(yè)聲譽的過程，為本行業(yè)、本單位贏得了良好的社會信譽和市場競爭力，形成了崗與崗之間你追我趕、相互學習，行業(yè)與行業(yè)之間相互競賽、人人爭創(chuàng)的生動局面，為洞頭經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極貢獻。第三是熱心公益促和諧的文章，各文明崗在扎實做好本職工作的同時，不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務的外延，熱心公益、服務社會，自覺踐行社會主義榮辱觀，積極參與縣婦聯(lián)組織崗村共建、扶貧助困、“軍崗攜手為創(chuàng)建增色”等一系列活動，進一步塑造了文明崗良好的社會形象。通過崗村結對幫扶，從解決婦女最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展文化科技服務、弱勢群體關愛活動，為共建村和貧困婦女提供項目、資金、技術、信息等方面的扶持。縣地稅直屬分局文明崗結合白迭村實際，為他們送上海上作業(yè)需要的救生衣；省級”巾幗文明（示范）崗”市場開發(fā)有限公司為小長坑村送去健身器材一套，填補了健身場上的空白，還利用節(jié)日慰問貧困婦女；縣疾控中心與東岙村結對，組織健康義診專家隊伍，攜帶醫(yī)療設備和藥品，為該村婦女免費進行婦科檢查，舉辦健康知識現(xiàn)場咨詢，免費發(fā)放藥品等，受到當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。近年來，東屏信用社為結對村岙仔村累計發(fā)放貸款約800萬元，其中支持婦女創(chuàng)業(yè)貸款累計發(fā)放350萬元。縣先鋒女子民兵連繼續(xù)發(fā)揚“不顧小家顧大家、不戀都市戀海島、不愛紅妝愛武裝”的海霞精神，開展國防教育宣傳、慰問孤貧兒童等等。教育幼兒園也開展骨干教師送教下鄉(xiāng)、賑災義賣、愛心捐款、結對援助。

　　各位領導姐妹們，今天在這里發(fā)言，絕不是典型交流，只是亮個相，發(fā)一個邀請，誠摯歡迎在座的各位帶著寶貴的經(jīng)驗，蒞臨我們海島觀光指導！謝謝！

　　黃麗春：謝謝張主席精彩的發(fā)言！(掌聲)。張主席的發(fā)言與我，尤是醍醐灌頂啊！相信在座的各位也深受啟發(fā)。剛才兩位主席已經(jīng)從巾幗文明崗組織實施者的角度發(fā)表了真知灼見，現(xiàn)在我們聽聽來自文明崗自身的聲音！有請來自教育界的瑞安玉海中心幼兒園園長林潔女士。

　　林潔：

　　各位同仁：

　　我所在的單位是幼兒園，工作人員都是女性，有開展巾幗文明示范崗的絕佳條件。創(chuàng)建活動開始，我園就把創(chuàng)建工作納入幼兒園的整體工作，成立創(chuàng)建活動領導小組，并針對本園工作特點制定具體實施方案，昨天我們在培訓中了解到巾幗文明示范崗“務虛形式”“務實成效”，確實如此，它是我們幼兒園精神文明建設的一種方式，一個載體。

　　我園以崗位建功、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，圍繞創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動，開展一系列師德教育活動，家長工作文明班級，崗位工作行為規(guī)范，教師儀表規(guī)范，教師個人素質(zhì)大練兵活動等等。特別是結合園本培訓，學習新課程理念，鼓勵老師在工作中大膽探索建構式課程和區(qū)域活動教育教學方法。全園上下立足崗位，努力工作，勤奮學習，不斷提高教師自身的思想政治素質(zhì)和專業(yè)業(yè)務素質(zhì)。

　　巾幗文明示范崗的創(chuàng)建工作使我們幼兒園有了長足的進步。在創(chuàng)建過程中，我們看到教師們不斷地進步再進步，個個爭做“學習型教師”，我們也看到了教師在巾幗文明示范崗創(chuàng)建活動中所形成的良性競爭，并促成幼兒園教學考核制度的不斷完善，成長出一批優(yōu)秀的骨干教師，帶動全園教師往更高的層次發(fā)展，這是我們最大的收獲。

　　通過創(chuàng)建活動，我園教師的整體素質(zhì)得到提升，幼兒園的保教質(zhì)量不斷提高，崗位作風更正了，教師形象更好了，園領導層—教師—家長—幼兒的關系和諧。

　　我們深深地體會到只要把巾幗文明示范崗扎根于我們的基礎工作中，它就能煥發(fā)出強大的生命力，使我們的工作產(chǎn)生勃勃生機。

　　黃麗春：謝謝林園長的發(fā)言。百年大計，教育為本。溫州經(jīng)濟的騰飛離不開溫州教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展。而在教育界，女性占了很大的一塊比例。深入挖掘這塊領域，拓展陣地，這一直是溫州婦聯(lián)在努力的。其實，還有一塊領域，溫州婦聯(lián)同樣沒有忽視，那就是非公經(jīng)濟領域。溫州民營企業(yè)占比80%多，如何在這塊領域拓展出一片巾幗天地，在現(xiàn)階段有著尤其重要的意義。很高興能聽到來自非公經(jīng)濟組織的聲音。有請溫州愛是唯一珠寶金業(yè)有限公司周麗芳。掌聲有請！  

　　周麗芳:

　　尊敬的各位領導、各位來賓，大家好！

　　今天非常的高興，能夠以溫州愛是唯一珠寶”巾幗文明崗”負責人的身份，在這個論壇上發(fā)言。

　　2005年我們愛是唯一珠寶在溫州市婦聯(lián)，區(qū)婦聯(lián)和社區(qū)領導手把手的幫助和指導下開始創(chuàng)建”巾幗文明崗”。之后經(jīng)過多方面的努力，我們企業(yè)先后獲得了”中國珠寶首飾市場十大品牌”，珠寶行業(yè)誠信單位，等等的榮譽稱號。多次受到有關部門的表彰。在上級部門尤其是鹿城區(qū)婦聯(lián)的正確指導下，愛是唯一“巾幗文明崗”的創(chuàng)建工作取得了一些成績，也積累了一些經(jīng)驗。

　　“巾幗文明崗”的創(chuàng)建，讓我們企業(yè)有了展示的平臺：為更好的塑造企業(yè)形象，我們公司以人為本，邀請國際鉑金協(xié)會的知名導師來為我們的員工上課。還和浙江省的寶玉石鑒定機構合作為我的員工進行專業(yè)的知識的培訓。讓每一位站在銷售前線的愛是唯一員工都是專業(yè)的珠寶銷售顧問。

　　在溫州婦聯(lián)和區(qū)婦聯(lián)的帶動和指導下，使公司形成了愛是唯一爭做第一的良好工作氣氛。并展開了一系列的專業(yè)技術季度，年度的競賽。服務流程的職業(yè)考核等等的崗位練兵計劃。從而提升一線人員的自身修養(yǎng)和職業(yè)技能。就像我們的員工羅敏，從剛進入公司的小小銷售員開始，努力進取，認真完成公司的各項任務指標。在崗位上積極練習，業(yè)余的時間上網(wǎng)查找業(yè)務資料，豐富自己的知識，并在工作上充分的使用她的專業(yè)。在公司領導小組的幫助和她個人的努力下，她從見習員工到一線的主力銷售員，再到現(xiàn)在的克拉專廳的銷售經(jīng)理。經(jīng)她手頭銷售的克拉鉆石占到公司總必例的80％。2009年，還在溫州電視臺的“美麗女人經(jīng)”欄目上為廣大電視機前的美麗新娘，講述如何選擇和辨別克拉美鉆的專業(yè)知識。這樣成功的例子還有很多，也為我們公司許許多多后進的員工起到了表率的作用。

　　公司在不斷發(fā)展和進步的同時，也不忘回饋社會。我們每年都會組織員工參加愛心助學，義務獻血等等的公益活動，在參加活動的同時也讓我的員工汲取到了更多的社會實踐經(jīng)驗。

　　我們的巾幗文明崗的工作小組還很年輕，在上級領導的支持下我們的工作雖然也取得了一些成績，但這與建設目標還存在著一定的差距。在今后的工作上，我們愛是唯一上下全體員工共同努力，不斷創(chuàng)新，將文明崗建設推上一個更新的臺階。

　　謝謝大家!

　　黃麗春：謝謝周麗芳女士。剛才四位嘉賓的發(fā)言很精彩，而精彩的話題我們還將繼續(xù)。為了更深入全面的了解分析溫州巾幗文明崗的現(xiàn)狀，進一步謀求下步發(fā)展之路，我想和嘉賓們用交流的方式說，請出四位參與對話的嘉賓，請到臺上來！容許我坐在臺的中央，好嗎？  

　　接下來論壇進入第二階段，也就是對話交流階段，這個階段很輕松，也很寬松，也希望大家暢所欲言。先介紹四位還沒有正式發(fā)言的嘉賓朋友（我介紹完了，請大家給她們熱烈的掌聲）：甌海區(qū)婦聯(lián)副主席馮菊連，蒼南縣婦聯(lián)副主席李榮榮，溫州銀行南浦支行行長周佩靜，洞頭縣先鋒女子民兵連施麗萍。

　　黃麗春：文明崗在溫州已經(jīng)走過10多年的歷程，作為在基層多年的主席，肯定感受很深，我想先請教馮主席，能否以您的切實體會，談談對溫州組織實施文明崗的認識？

　　馮菊蓮：非常榮幸，有機會跟大家一起交流。我來自于基層，是伴隨著我們婦聯(lián)三大主體活動長大的，現(xiàn)在是婦聯(lián)的副主席。我想當時開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動的目的，無非從那個時候的“臉難看，門難進，話難聽”開始的，反對官僚主義，到現(xiàn)在的我們文明崗創(chuàng)建納入精神文明建設，納入企業(yè)文化，我想可以用三句話來概括：文明崗的創(chuàng)建得到各級黨委、政府的高度肯定；得到我們社會各界廣泛認同；得到自身婦聯(lián)知名度的提升。

　　黃麗春：剛才馮主席從組織者的角度談了對文明崗的認識,很全面,也很深刻.那么作為崗位的具體創(chuàng)建者，崗長們肯定有不同的感受。周行長，您是溫州銀行最年輕的行長，一直以來您都非常注重巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，您也來談談這方面的認識、看法，好嗎？

　　周佩靜：大家經(jīng)常和我開玩笑，說我是年輕的老行長。確實，在這個崗位上我已工作了7、8年，我深切感受到巾幗創(chuàng)建就像發(fā)展大道的一盞燈，給我行各項業(yè)務發(fā)展帶來了適時的引領和推進作用。我從事的是金融銀行業(yè)。我們行共有24名員工，女工20名，占比83%，員工平均年齡30歲。我們笑稱自己為女子銀行。巾幗創(chuàng)建在我們這個女性占比83%的單位里顯得特別重要。巾幗創(chuàng)建抓好了，就是抓好了員工的思想動態(tài)，就是抓好了業(yè)務水平；女職工的服務積極性調(diào)動好了，就是調(diào)動了全行業(yè)務的發(fā)展。說到底，巾幗文明崗建設，是內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的重要抓手，是銀行又好又快發(fā)展的動力源泉和無形資產(chǎn)。所以，做為一把手，我把激發(fā)員工創(chuàng)建積極性放在業(yè)務發(fā)展同等重要的位置來抓。為此，我們支行專門成立了巾幗文明崗創(chuàng)建領導小組。我親自負責抓，分管領導具體抓，其他成員分線、分片抓，實行整體聯(lián)動，做到創(chuàng)建工作和業(yè)務發(fā)展同規(guī)劃、同落實、同考核。經(jīng)過4年的創(chuàng)建，我們的服務水平不斷邁上新臺階，先后獲得省、市巾幗文明示范崗，溫州市文明服務示范崗、文明單位、明星支行、十佳儲蓄所、十佳業(yè)務部等榮譽稱號。我深深感到，巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)是我南浦支行穩(wěn)健高效發(fā)展的強大動力。

　　黃麗春：當年，<<海霞>>電影轟動全國，海霞精神傳遍中華大地.而電影的原型就是來自洞頭縣先鋒女子民兵連汪月霞。直到今天海霞精神還在激勵著姑娘們不斷前行，創(chuàng)造一個又一個輝煌。在這樣一個特殊的團隊，組織創(chuàng)建巾幗文明崗，意義真的不同一般式指導，作為連隊的領導，您是怎樣認識巾幗文明崗創(chuàng)建活動這項工作的，又是怎樣組織推進的？

　　施麗萍：好的！在這里借此機會感謝省領導舉辦這次論壇活動，給我們這么一個機會。說到底，我當指導員的時間不長，是在07年底連隊重新組建時提升的。這次參加論壇，有些激動，也有些緊張，談到認識，其實在座的領導和同志們都是專家，我只能說從抓創(chuàng)建的工作中得到一些收獲和成效。開展創(chuàng)建活動，可以說進一步提高了我們連隊的整體素質(zhì)，進一步提高崗位服務意識，包括全心全意為人民服務的宗旨意識。在這里我就我們連隊開展創(chuàng)建活動的一些特色工作向大家匯報一下：第一是在怎樣塑造隊伍上，我們還是下比較大的功夫。配合縣里的紅色軍事旅游工作，我們發(fā)動全連官兵參加省的導游考核，從去年至今共有90％的人員參加導游考核和培訓。今年，在縣里的大力支持下，我們又新組建了“洞頭縣海霞軍事旅游公司”。第二，是注重抓地方的參建工作。參建工作以社會的公益活動為主，比如我們先后組建了了浙江省首支“女民兵義務消防隊”、“海霞義工服務隊”、“國防教育宣傳隊”。為地方企事業(yè)單位等民兵、員工、學生進行軍事訓練，到目前為止共有12000多名受訓學員。受訓單位、領導都給予了比較高的評價。在學雷鋒的過程中，包括5.12汶川大地震我們都發(fā)動民兵積極參建活動，都得到比較好的評價。接下來我們連隊的下步工作是我們連隊明年建連50周年活動，包括縣里的紅色軍事旅游，這兩項也都是我們主要抓的工作，在這里我們希望在座的領導和同志們有機會的話，到我們美麗的海島——洞頭參觀考察。

　　黃麗春：剛才幾位嘉賓都結合自身工作實際，從不同角度談了對文明崗創(chuàng)建活動的認識、感受及成效，施指導還特別提到了他們連隊創(chuàng)建活動的特色，亮點工作。周行長，您也來談談你們女子銀行巾幗文明崗創(chuàng)建工作中的一些特色、亮點工作，好嗎？

　　周佩靜：我們抓巾幗創(chuàng)建，不是領導要我們抓，而是我們要主動抓。不是為創(chuàng)建而創(chuàng)建，不是開開會，而是融入到業(yè)務中去。通過文明創(chuàng)建，企業(yè)文化更加出彩。一是促進了服務、提升了技能。我們行里每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己。切切實實地把優(yōu)質(zhì)服務落實到方寸柜臺。女員工中涌現(xiàn)出了“市財貿(mào)系統(tǒng)服務明星”、優(yōu)秀客戶經(jīng)理”’“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“理財能手”等先進典型。二是崗村共建，扶貧助困。去年我們響應市婦聯(lián)倡導的百崗聯(lián)動建新村活動。永嘉東皋鄉(xiāng)填垟村經(jīng)濟落后，但村委班子積極尋求發(fā)展路子。支行獲悉后，邀請當?shù)匚拿鬓k、縣婦聯(lián)與該村開展百崗聯(lián)動建新村活動。現(xiàn)場指導該村走文明之村之路。我行與該村簽訂了結對共建協(xié)議書。積極為該村謀求發(fā)展之路，為村民和企業(yè)搭建就業(yè)信息平臺，并為該村送去萬余元資金，用于支持新農(nóng)村建設。在人人參與、人人共享的過程中，全體員工深切體會到幫助他人又助益自身，參與熱情和奉獻的精神高漲。

　　黃麗春：李主席，我們的文明崗真是精彩紛呈，亮點頻出啊。那現(xiàn)在能否請你從婦聯(lián)的角度談談溫州文明崗創(chuàng)建活動的特點？

　　李榮榮：的確，溫州創(chuàng)建活動走過的十幾年歷程是豐富的，也是非常精彩的，成效顯著。主要有以下三個特點：一是主題鮮明。主要體現(xiàn)在“緊扣三點”。即緊扣黨和政府中心工作點、行業(yè)特點和婦女需求點；二是內(nèi)容豐富。主要體現(xiàn)在“實現(xiàn)三贏”。即在取得經(jīng)濟效益、社會效益、人才效益的同時實現(xiàn)企業(yè)、社會和個人三贏；三是管理嚴格。主要表現(xiàn)在“把好三關”。即把好申報、晉級、考核三個關口，注重創(chuàng)管并重。

　　黃麗春：應該說，基層婦聯(lián)、文明崗為開展、推進這項活動工作付出了很多，也取得了很大的成效.借著今天的機會我想請在坐的各位也來談談工作中碰到的一些困惑、困難，下一步我們該如何進一步去努力？李主席，你先說吧！

　　李榮榮：“巾幗文明崗”作為吸引、組織、凝聚廣大婦女的一項有效載體，在很大程度上促進了社會物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設三者協(xié)調(diào)發(fā)展。但是隨著文明崗數(shù)量不斷增加、持續(xù)時間越來越長，也出現(xiàn)了一些問題。比如創(chuàng)建熱情不高，重爭創(chuàng)、輕管理，重形式、少內(nèi)涵等問題，那么如何正視這些發(fā)展中出現(xiàn)的問題，采取有效措施，突破瓶頸，創(chuàng)新發(fā)展，保持巾幗文明崗旺盛的生命力，我認為應從以下三個方面努力：一是重視基礎，健全管理機制。要從創(chuàng)建的最根本環(huán)節(jié)抓起，以創(chuàng)建促發(fā)展，以發(fā)展促創(chuàng)建。主要是要從“量的擴張”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)的提升”。同時嚴格考核，要注重了解創(chuàng)建熱情，注重考察創(chuàng)建過程，注重評估創(chuàng)建實效。二是強化宣傳，提升品牌力量。第一，要通過多種途徑宣傳創(chuàng)崗理念、創(chuàng)崗精神及先進典型，擴大“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的影響面；第二，要加強個性化管理，培育每個文明崗的特色，特別是要注重引導培育創(chuàng)崗文化，要把創(chuàng)建活動象經(jīng)營產(chǎn)品一樣，對產(chǎn)品進行統(tǒng)一包裝，實現(xiàn)品牌管理，使創(chuàng)崗活動保持生命力。三是搭建橋梁，拓寬社會奉獻面。要從創(chuàng)新崗位奉獻方式入手，設計載體，讓各崗積極參與。總的來說，我認為今后重點要在加強管理，提升品牌中堅持文化引領，特別是在管理理念上要轉(zhuǎn)變加強文化內(nèi)涵的建設，要強化服務群眾、奉獻社會、提升自我的文化核心建設，只有這樣才能推動巾幗文明崗工作創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展，使我們的“巾幗文明崗”品牌真正地成為滿足社會需要、促進行業(yè)發(fā)展、推進婦女進步的一項充滿生機和活力的工作品牌。

　　黃麗春：周行長，要逮住機會哦！

　　周佩靜：像這樣的活動，讓我們也受益匪淺，特別是昨天這種講座，跟我們業(yè)務息息相關，非常務實。希望今后這種培訓活動更多地安排，讓我們的巾幗建設者們參與過來，應該說，這兩天是一種享受，享受學習的過程。相信，我們的巾幗創(chuàng)建水平會得到提高。

　　施麗萍：我非常贊同周行長所講的。

　　黃麗春：馮主席，來補充一下。

　　馮菊蓮：其實她們都講的非常好。來之前我把甌海巾幗文明崗進行一番調(diào)查，走訪了幾個崗。從96年到2008年，甌海共有各級文明崗共79個。經(jīng)過梳理，服務窗口類單位創(chuàng)建積極性非常高，占各類文明崗63.5%，生產(chǎn)一線的單位創(chuàng)建僅占10%。從溫州這個角度出發(fā)，我想第一個我們非公企業(yè)這一塊是非常龐大的，尤其是輕工產(chǎn)品女職工相對集中，對文明崗的創(chuàng)建空間很大，大有文章可做。希望從溫州開始，從甌海開始，重新做起來。另外，從走訪的幾個崗了解到，我們在創(chuàng)建的過程增加文明崗及其職工的社會責任感的教育非常重要。人的追求，最終是要提升人的境界，希望我們在文明崗的創(chuàng)建過程中，設計豐富的載體，提供信息，整合資源，加強職工的社會責任意識的教育，使文明崗的創(chuàng)建更上水平，內(nèi)涵更豐富，才能真正取得社會效益、經(jīng)濟效益、人才效益三豐收。

　　黃麗春：非常感謝各位參與浙江省巾幗文明崗創(chuàng)建論壇溫州分.各位領導、兄弟姐妹們，今天我們圍繞“奉獻、提升、服務”的主題，通過臺上嘉賓的主題演講和對話交流，總結了溫州巾幗文明崗創(chuàng)建活動的經(jīng)驗、成效，也分析了創(chuàng)建活動中存在的一些亟待解決的困難、問題，同時探討了新形勢下巾幗文明崗發(fā)展的新思路，以期提升我們文明崗的創(chuàng)建水平，推進進一步發(fā)展。在座的各位的領導、兄弟姐妹們，如果今天溫州這個分論壇某些部分打動了您，或者說有所啟發(fā)，那就是我們最大地欣慰；在這里，再一次感謝各位領導、兄弟姐妹的認真傾聽！感謝各位嘉賓的精彩發(fā)言！

　　最后，祝大家工作順利，身體健康，萬事如意！謝謝大家！