工作中的張延玲 

 　　張延玲自1998年加入雪華鈴家用電器（深圳）有限公司以來，在行政部經(jīng)理這個(gè)崗位上一干就是十二年，她同時(shí)兼公司的工會(huì)主席，主要負(fù)責(zé)公司的人力資源管理和行政管理工作，以及企業(yè)與政府部門的溝通和交流等工作。十二年來，張延玲愛崗敬業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍。曾經(jīng)做過教師的她在管理方式上細(xì)膩獨(dú)特。她待人平易近人，處事公平公正，將全廠一千六百多名員工管理得井井有條，贏得了廣大員工的尊重和信賴。2010年，她榮獲了廣東省“三八”紅旗手榮譽(yù)稱號(hào)。 

　　一、把愛心和熱心融入到公司外來女工流動(dòng)學(xué)校的建設(shè)上 

張延玲對(duì)待員工、尤其是對(duì)女員工的關(guān)心可謂無微不至。雪華鈴公司主要生產(chǎn)各種小家用電器，屬勞動(dòng)密集型企業(yè)，公司百分之七十的外來員工都是年輕的女員工，平均年齡只有22歲，且絕大多數(shù)文化程度偏低。看著一些女工因年輕無知被騙被傷害，張延玲看在眼里急在心上。在上級(jí)婦聯(lián)組織的支持幫助下，在張延玲的熱心參與組織下，2004年12月，沙井街道的第一所外來女工流動(dòng)學(xué)校在雪華鈴公司成立了。 

張延玲根據(jù)女員工的年齡、文化程度等特點(diǎn)，特別選擇了女員工感興趣的課程，如生殖與避孕、婦女保健常識(shí)、心理健康、婚戀家庭等，經(jīng)上級(jí)婦聯(lián)邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師來公司外來女工流動(dòng)學(xué)校講課。老師們講得幽默風(fēng)趣，女工們聽得認(rèn)真開心，課堂氣氛活躍而溫馨。女員工通過在流動(dòng)學(xué)校的不斷學(xué)習(xí)，整體素質(zhì)和對(duì)自己的自信心有明顯提高，自我保護(hù)的意識(shí)加強(qiáng)了，外來女工流動(dòng)學(xué)校成了女員工最喜愛的地方。 

雪華鈴?fù)鈦砼ち鲃?dòng)學(xué)校從創(chuàng)立至今，已經(jīng)走過了五個(gè)春秋，走進(jìn)學(xué)校受益的外來女工達(dá)三千多人次，學(xué)校辦得愈發(fā)有特色。桃李不言，下自成蹊，雪華鈴?fù)鈦砼ち鲃?dòng)學(xué)校取得的點(diǎn)滴成績受到了各級(jí)婦聯(lián)來訪領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同時(shí)對(duì)張延玲為該學(xué)校所做的努力給予了肯定和鼓勵(lì)。 

二、關(guān)心員工冷暖，人性化管理為員工解千愁 

創(chuàng)立外來女工流動(dòng)學(xué)校的同時(shí)，張延玲對(duì)公司女工八小時(shí)以外的生活也給予了高度關(guān)注。她親自挑選了一名有親和力且有生活閱歷的已婚女職員，要她扮演“知心姐姐”的角色，利用業(yè)余時(shí)間走訪女員工宿舍，和女員工拉家常，傾聽她們的傾訴，適時(shí)指導(dǎo)她們?nèi)绾蜗喾蚪套印⑷绾位饧彝ッ艿龋?duì)女員工遇到的難題和困惑給予安撫，對(duì)解決不了的問題及時(shí)記錄并上報(bào)。通過“知心姐姐”的定期走訪，女員工們臉上的笑容多了，爭吵少了，員工之間更加團(tuán)結(jié)了，“知心姐姐”成為廣大女員工真正的知心朋友。 　　看到“知心姐姐”在女員工中發(fā)揮出的作用，張延玲也惦記著只占全廠員工百分之三十的男員工的心理健康。張延玲通過不斷嘗試，又挑選了一位能干的男主管，也利用業(yè)余時(shí)間走訪男宿舍，扮演“知心哥哥”的角色。張延玲深知，有時(shí)男人比女人更脆弱，更需要找一個(gè)合適的人來傾訴，以排解心中的苦悶和煩惱。“知心哥哥”和“知心姐姐”一樣，他的出現(xiàn)也受到了男員工們的喜愛和歡迎。 

三、成立“愛心基金”把更多的愛送給最需要幫助的人 

　張延玲極富愛心和同情心，每當(dāng)有員工遭遇家庭不幸或遇特殊困難時(shí)，她都會(huì)鼓動(dòng)全廠員工積極捐款，幫助困難員工共度難關(guān)。 

2008年的5.12汶川大地震牽動(dòng)了全國人民的心。在地震發(fā)生后的第二天，張延玲立刻組織全廠員工為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物。在她的熱心奔走下，短短兩天時(shí)間，雪華鈴（深圳）公司和德國總部的全體同仁捐款達(dá)九萬元。 

張延玲認(rèn)為個(gè)人小愛只是涓涓小溪，把它化成集體大愛就像匯入愛的海洋，才能給更多不幸的人給到實(shí)際的幫助和關(guān)愛。去年春節(jié)后，在張延玲的倡議下，雪華鈴公司上至總經(jīng)理下到普通員工一致同意通過，即在每個(gè)月發(fā)工資時(shí)，全廠員工每人為公司的“愛心基金”捐款兩元。現(xiàn)在，“愛心基金”帳上的愛心捐款越來越多，正如張延玲所希望的，當(dāng)小愛變成大愛后，我們的愛在延續(xù)…… 

四、發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，展現(xiàn)巾幗文明風(fēng)貌 

一走進(jìn)雪華鈴公司行政部辦公室，就看見墻上醒目的十六個(gè)大字：“真誠待人，和氣講話，遇事溝通，注重細(xì)節(jié)”。這是行政部經(jīng)理張延玲對(duì)她這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作要求。 

行政部擔(dān)負(fù)著全公司人力資源的管理和后勤保障等工作，工作多且繁雜。在張延玲的領(lǐng)導(dǎo)和影響下，行政部全體人員團(tuán)結(jié)一心，密切配合，將行政工作做得有聲有色，獲得公司上下一致好評(píng)。在她的帶動(dòng)和指揮下，行政部將文明窗口設(shè)在了全廠員工出入最頻繁的地方—公司食堂，打出了“全心全意、熱情禮貌為員工服務(wù)”的口號(hào)。 

張延玲總是想員工之所想，她要求食堂工作人員在飯菜的質(zhì)量上狠下功夫。對(duì)供應(yīng)商送達(dá)的所有肉、菜、米、油、調(diào)料等嚴(yán)格按程序進(jìn)行檢查，對(duì)不合要求的一律退貨，把住了“嚴(yán)防病從口入”第一關(guān)。 

考慮到員工來自不同的省份，南北口味有差異的特點(diǎn)，張延玲提議將炒好的菜分為辣菜和不辣菜窗口以及面食窗口，滿足了南方和北方員工的不同口味。同時(shí)，行政部還在食堂門口開辟健康養(yǎng)生宣傳欄，向員工傳播怎樣吃才更健康、更美麗等知識(shí)，受到員工的一致好評(píng)。在張延玲的帶領(lǐng)下，行政部分別獲得寶安區(qū)、深圳市和廣東省婦聯(lián)授予的“巾幗文明崗”稱號(hào)。 

五、用激情弘揚(yáng)企業(yè)文化，用熱情豐富員工精神生活 

張延玲知道，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的成功與否，企業(yè)文化扮演著極其重要的角色。她非常重視企業(yè)文化，努力從各個(gè)層面豐富員工的精神生活。公司娛樂室設(shè)專人管理，全天侯向員工開放。員工下班后盡情享受各種球類、棋類、卡拉OK等娛樂活動(dòng)。此外，她組織每個(gè)月為員工搞一次大型文體活動(dòng)，如拔河比賽、生日晚會(huì)等，極大地調(diào)動(dòng)了員工的熱情，豐富了員工的業(yè)余生活。 

為了使員工有個(gè)舒適的地方看書學(xué)習(xí)，張延玲多方奔走籌集資金，擴(kuò)大藏書量并改進(jìn)現(xiàn)有的圖書室設(shè)施。圖書室改建完成后，立刻吸引了眾多員工，圖書室也成了人氣最旺的地方。 

張延玲是個(gè)謙虛的人，每當(dāng)聽到別人對(duì)她的贊美，她總是微笑著說：“我只是做了一個(gè)行政經(jīng)理應(yīng)該做的事，沒有什么好夸獎(jiǎng)的。”